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行政手続・窓口サービス

窓口改革・申請手続のデジタル化・マイナンバー活用をめぐる自治体の動きを取り上げた記事の一覧です。

行政手続・窓口サービス 2026-07-05

「書かない窓口」、130手続き・1日312件——松山・さいたま、議会で実数報告

愛媛県松山市は2026年2月27日の市議会本会議(代表質問)で、総合窓口センターのリニューアルで窓口支援システムを導入し、約130の手続きを申請書に記入せず行える「書かないワンスト…

2自治体の動きを分析

行政手続・窓口サービス 2026-07-05

行政チャットボット、稼働4年目の「正答率89.7%」と稼働前夜——運用データが語る次の改良

岐阜県恵那市は2026年3月18日の市議会定例会本会議で、2021年から公式ホームページで運用するAIチャットボットの直近の正答率が89.7%に達したと示したうえで、来年度に生成A…

2自治体の動きを分析

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